Ressource IAMis à jour le 2026-07-25
Voice agent : l'agent IA qui parle au téléphone
Agents vocaux (reconnaissance + synthèse) : standard automatique, prise de RDV, support. Outils 2026.
Cas d'usage
Prise de RDV automatique (confirmation, report).
Réponses fréquentes (horaires, statut commande).
Qualification d'appel entrant.
Stack
STT : Whisper. LLM : Claude/GPT. TTS : ElevenLabs/OpenAI.
Orchestration temps réel : un serveur qui maintient le contexte de la conversation.
Questions fréquentes
Est-ce fluide ou robotique ?
En 2026, les TTS de qualité sont proches de la voix humaine. La latence reste le point dur (<1s attendue pour paraître naturel).
Besoin de passer à la pratique ?
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