Agent IA service client
Vos clients attendent une réponse sous 2h. Votre équipe est saturée de questions répétitives (statut de commande, retour, facturation) et les vraies demandes complexes noient dans le flux.
Ce que l'agent fait
Un agent IA branché sur votre inbox et votre CRM qui classe, répond aux questions fréquentes, et route les cas sensibles vers un humain avec le contexte déjà résumé.
L'agent lit chaque email, détecte l'intention (réclamation, info, commande) et la taggue.
Statut de commande, horaires, politique de retour : réponses instantanées et conformes.
Les cas à fort enjeu partent vers un humain avec un résumé prêt.
Résultats typiques
Délai de réponse : 3h → 8 min
Charge équipe : -50 % sur le standard
Satisfaction : +12 points
Questions fréquentes
Non. Il gère le volume standard, l'équipe garde le relationnel et les cas complexes.
On commence par quoi ?
20 minutes en visio pour cadrer votre cas. Pas de jargon, pas d'engagement : on regarde un de vos process et je vous dis si un agent IA le rend automatique.
Où j'interviens et sur quoi
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