Cas d'usage
Agent IA SAV
Chaque retour engendre 5 échanges email. À volume élevé, l'équipe SAV est noyée et les clients râlent sur les délais.
Ce que l'agent fait
L'agent orchestre le retour de bout en bout : vérification commande, étiquette, statut, remboursement, relance.
Retour
Génération étiquette et mise à jour statut.
Remboursement
Déclenchement après réception.
Relance fournisseur
Pour les SAV sous garantie.
Résultats typiques
Délai SAV : 48h → 2h
Charge : -60 %
Clients retenus : +15 %
Questions fréquentes
Les litiges ?
Routés vers un humain avec le résumé prêt. L'agent gère le standard.
On commence par quoi ?
20 minutes en visio pour cadrer votre cas. Pas de jargon, pas d'engagement : on regarde un de vos process et je vous dis si un agent IA le rend automatique.
Où j'interviens et sur quoi
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