C'est quoi un agent IA, concrètement ?

Un programme qui exécute une tâche de bout en bout à votre place, pas un chatbot qui répond à des questions. Il lit une demande, va chercher l'information dans vos outils, produit un résultat et le range au bon endroit. Vous relisez, il travaille.

Faut-il changer mes outils actuels ?

Non. L'agent se branche sur ce que vous utilisez déjà : messagerie, CRM, comptabilité, stockage de fichiers. Remplacer vos outils coûterait plus cher que le problème que vous cherchez à régler.

Mes données partent-elles chez un éditeur ?

L'agent et son historique sont hébergés chez vous. Reste le modèle de langage : en local il est gratuit et rien ne sort, via une API il est plus performant mais les requêtes transitent. Le choix se fait au cadrage, en fonction de la sensibilité de vos données.

Combien de temps avant que ça tourne ?

Ça dépend du périmètre. Un agent qui traite un seul flux se met en place bien plus vite qu'une refonte de plusieurs processus. Le diagnostic de 20 minutes sert justement à donner un délai et un budget avant de s'engager.